Reverba
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CRM conversacional multicanal

Cada conversa, uma ficha. Em qualquer canal.

O Reverba unifica WhatsApp, Instagram, Messenger e marketplace no mesmo inbox. Um chatbot com IA responde o repetitivo com a base de conhecimento do seu negócio. Quando fizer sentido, envie campanha de recompra no WhatsApp ou por e-mail, com IA por contato e opt-in documentado.

  • Um inbox para WhatsApp, Instagram, Messenger e marketplace
  • Pedido de marketplace vira ficha de contato automaticamente
  • Chatbot sem código responde com a base de conhecimento do seu negócio
  • Campanha de recompra no WhatsApp e por e-mail, com IA por contato
Começar trial de 3 diasVer planos · a partir de R$ 97

3 dias de uso completo sem cobrança·Upgrade em 1 clique·Cancela quando quiser, sem multa

8
Canais em um inbox
3 dias
Trial em qualquer plano
até 5
Sessões WhatsApp balanceadas
60–180s
Cadência humana entre mensagens

O problema

Vários canais, zero memória compartilhada.

Quem atende cliente hoje vive isso: WhatsApp no celular, Instagram no tablet, o chat do marketplace numa aba à parte. Cada canal é uma ilha. O operador divide atenção entre telas e perde o fio de cada conversa — sem saber o que aquele cliente comprou, quando, ou se já falou com a operação antes.

  • Cada canal exige login e atenção separados — mensagem perdida é venda perdida.
  • Histórico de compra fica preso em cada canal — o operador responde no escuro quem comprou há três meses.
  • Perguntas repetidas tomam o tempo que poderia ir para venda — frete, troca, tamanho, sempre a mesma resposta, escrita de novo.

O Reverba resolve pelo lado certo: unifica as conversas numa ficha por contato, deixa o chatbot responder o repetitivo com a base de conhecimento do seu negócio e — quando fizer sentido — permite campanha de recompra em ritmo de apicultor: calmo, preciso, sem ferrão.

Como funciona

Três pilares que se reforçam.

CRM multicanal dá contexto. Segmentação por comportamento real mira certo. Envio responsável fecha o ciclo sem parecer robô.

CRM conversacional multicanal

Uma ficha por contato — não importa o canal por onde ele chegou.

WhatsApp, Instagram, Messenger e os marketplaces que você conecta (Shopee, Mercado Livre, TikTok Shop, Amazon BR, Magalu) chegam no mesmo inbox, em tempo real. Cada conversa e cada pedido alimentam a mesma ficha de contato — histórico, notas, tarefas. Um chatbot com editor visual de fluxos responde o repetitivo consultando a base de conhecimento do seu negócio, e entrega para você quando o assunto exige humano.

  • Inbox único: WhatsApp, Instagram, Messenger, marketplaces
  • Pedido de marketplace vira ficha de contato automaticamente
  • Chatbot com editor visual de fluxos e IA — sem código

Segmentação por comportamento real

Quem comprou o quê, quando, quanto — não por rótulo manual.

Regras compostas sobre compras e cadastro reais: "comprou há mais de 30 dias sem recompra", "ticket acima de R$ 500", "nunca comprou o produto X". Preview com contagem antes de qualquer ação. Recalcula a cada uso — nada de lista desatualizada.

  • Regras AND / OR / NOT sobre compras e atributos
  • Preview com contagem antes de agir
  • Opt-out filtrado automaticamente

Envio responsável, com opt-in

Campanha de WhatsApp e e-mail — cadência humana, IA por contato.

Quando fizer sentido enviar para um segmento, o Reverba dispara com responsabilidade: variação por IA a cada contato, cadência humana entre 60 e 180 segundos no WhatsApp, domínio verificado e supressão automática no e-mail. Sempre para base com opt-in documentado — nunca prospecção fria.

  • Variação por IA a cada contato — sem texto idêntico
  • Cadência 60–180s, distribuída em até 5 sessões WhatsApp
  • Opt-out respeitado automaticamente em toda campanha

Prova

O que a Reverba promete, o código entrega.

Cada frase abaixo está rastreável a uma linha de código em produção. Quando a prova técnica deixa de ser verdade, a promessa muda — não o contrário.

  • Inbox único: WhatsApp, Instagram, Messenger e marketplaces (Shopee, Mercado Livre, TikTok Shop, Amazon BR, Magalu) em tempo real.
  • Cada pedido de marketplace ou mensagem recebida cria ou atualiza a ficha do contato — sem importação manual.
  • Chatbot com editor visual de fluxos: responde a partir da base de conhecimento do seu negócio, não de resposta genérica.
  • Segmentação por comportamento real: "comprou há 30 dias", "ticket acima de R$ 500" — recalculada a cada uso.
  • Campanha de recompra com variação por IA e cadência humana 60–180s no WhatsApp — só para base com opt-in.
  • Campanha de e-mail com domínio verificado e supressão automática de rejeição, reclamação e descadastro.
  • Opt-out respeitado automaticamente em toda campanha, filtrado em tempo de expansão do segmento.
  • Papéis OWNER, ADMIN e SELLER — até 15 usuários por conta (Business).

Para quem é

Feita para operação comercial de varejo pequeno e médio.

Vendedores de marketplace (Shopee / ML / TikTok Shop / Amazon)
Moda e acessórios
Beleza e cosméticos
Suplementação e nutrição
Infoprodutos e cursos
Pet shop
E-commerces multicanal
Restaurante e delivery

Vendedor de marketplace

  • Vende em Shopee, ML, TikTok Shop ou Amazon
  • Quer uma tela só para atender todos os canais
  • Precisa do histórico de compras do cliente na hora de responder
Ver recursos

Operador comercial

  • Atende WhatsApp, Instagram e Messenger com contexto de compra
  • Deixa o chatbot responder o repetitivo e foca em fechar venda
  • Quer segmentar a base e enviar recompra sem trocar de ferramenta
Ver recursos

Dono de PME

  • Aprova a ferramenta, não opera
  • Quer relatório de receita por canal e por campanha
  • Precisa de conformidade com LGPD sem complicação
Ver preços

Perguntas frequentes

Respostas diretas, antes de você perguntar.

Se a dúvida persistir, o WhatsApp da equipe fica no rodapé.

Quais canais o Reverba unifica?
WhatsApp (extensão Chrome ou API oficial), Instagram Direct, Messenger e os marketplaces que você conectar — Shopee, Mercado Livre, TikTok Shop, Amazon BR e Magalu. Todas as conversas chegam em tempo real no mesmo inbox, e cada pedido de marketplace cria ou atualiza a ficha do contato automaticamente, sem importação manual.
O que é o chatbot do Reverba e o que ele responde?
É um editor visual de fluxos conversacionais: você monta o fluxo arrastando blocos (mensagem, condição, IA, e-mail) e define o gatilho — palavra-chave, boas-vindas, tag, opt-out. O nó de IA consulta a base de conhecimento do seu próprio negócio (perguntas e respostas, documentos) antes de responder, e entrega a conversa para um operador quando o assunto exige humano. Não é um chatbot genérico que inventa resposta.
O que o Reverba faz de diferente de um disparador de WhatsApp?
São categorias diferentes. O Reverba é um CRM conversacional multicanal — não um disparador. Organiza conversas de vários canais numa ficha por contato, automatiza o repetitivo com chatbot, e só oferece envio de campanha para base com opt-in documentado. Disparadores genéricos enviam mensagens em massa sem contexto de cliente e sem CRM por trás.
Como o Reverba cria contatos a partir de pedidos de marketplace?
Automaticamente. Quando um pedido chega na Shopee, Mercado Livre, TikTok Shop, Amazon BR ou Magalu, o Reverba extrai nome, telefone e e-mail do comprador, cria ou atualiza o contato no CRM e registra a compra (valor, produto, status). O operador abre a ficha do contato no painel e já vê tudo que aquela pessoa comprou — de qualquer canal.
É legal fazer campanha de WhatsApp no Brasil?
Sim, desde que você tenha opt-in documentado dos contatos (consentimento explícito, conforme LGPD Art. 8º). O Reverba respeita opt-out automaticamente em toda campanha e nunca sobrescreve esse dado. Prospecção fria sem opt-in não é o caso de uso do Reverba — está nos Termos como proibição. A responsabilidade pela base legal de cada contato é do controlador dos dados (você).
Como não queimar número de WhatsApp em campanha?
Três fatores reduzem risco: cadência humana (atraso aleatório entre 60 e 180 segundos entre mensagens), variação de texto por IA (nenhuma mensagem sai idêntica a outra) e distribuição entre várias sessões conectadas. Respeitar opt-out e manter limite diário conservador (padrão 100 mensagens por sessão) completam a mitigação. A regra número um é anterior: enviar só para quem consentiu.
Em quanto tempo entro em produção?
O inbox de WhatsApp entra em produção em minutos: conecte a extensão Chrome (ou a API oficial) e as mensagens começam a chegar. Instagram, Messenger e cada marketplace são conectados por autenticação própria do canal, também em minutos. O CRM já se alimenta dos pedidos automaticamente. Para campanhas, vem depois — a partir de um segmento pronto de recompra (ex.: "comprou há mais de 30 dias sem voltar").
Quanto custa?
O Reverba começa em R$ 97 por mês no plano Starter (1 sessão WhatsApp, 2.000 contatos, 2.500 mensagens/mês, 1 conta de canal adicional). O Pro custa R$ 297 por mês (2 sessões, 10.000 contatos, 3 contas de canal, voz da marca por IA). O Business custa R$ 797 por mês (5 sessões, 50.000 contatos, 10 contas de canal, suporte prioritário). Todos os planos incluem CRM, chatbot e campanhas de WhatsApp e e-mail. Trial de 3 dias em qualquer plano, sem cobrança.
O Reverba substitui um CRM completo tipo HubSpot ou RD Station?
Não. O Reverba é um CRM conversacional leve — focado em unificar atendimento e transformar histórico de compra em recompra, no WhatsApp e nos canais onde seu cliente já fala com você. Não tem pipeline de vendas B2B, forecasting ou automação multicanal para qualquer setor. Para PME e varejo que atende em vários canais e quer recompra organizada, é a ferramenta certa. Para ciclo de venda B2B longo, procure um CRM completo.

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