- Como funciona o trial de 3 dias?
- Todos os planos têm 3 dias de uso completo sem cobrança. Você cadastra o método de pagamento para reservar a vaga e só é cobrado quando o trial termina. Pode cancelar em 1 clique antes do fim do período, sem valor nenhum debitado.
- Como funciona a cobrança se eu passar do limite de mensagens?
- Você recebe aviso quando atinge 80% do limite mensal ou diário. Ao bater 100%, o Reverba para de enviar mensagens novas — nenhuma surpresa na fatura. Para subir de plano é 1 clique, cobrança proporcional ao tempo restante do ciclo.
- O preço inclui a variação por IA?
- Sim. A IA da Reverba está incluída em todos os planos, sem custo extra por mensagem gerada. No Pro e no Business você também ganha "Voz da marca" — a IA aprende o tom do seu negócio a partir de exemplos que você aprova, para soar mais próximo da sua operação.
- Qual a diferença entre sessão e usuário?
- Sessão é uma conexão com um número de WhatsApp. Usuário é uma pessoa que acessa o painel. Você pode ter 5 usuários compartilhando 2 sessões no Pro, por exemplo — todos operam a partir dos mesmos números conectados.
- Posso trocar de plano a qualquer momento?
- Sim. Upgrade é imediato com cobrança proporcional. Downgrade vale no próximo ciclo. Cancelar também é 1 clique, sem multa.
- Tem plano anual com desconto?
- Sim. Pagando anual você leva 12 meses pelo preço de 10 em qualquer plano. Falar com vendas para configurar.
- Sou agência e gerencio vários clientes. Qual plano escolher?
- Cada conta Reverba é uma operação. Para agência que toca múltiplas marcas/clientes pequenos com volume moderado, o Business cobre bem — 5 sessões, 15 usuários, voz da marca por perfil. Para agência com 6+ clientes grandes, o padrão é cada cliente ter sua conta e a agência operar via login. Se estiver na dúvida, fale com a gente por WhatsApp antes de contratar.
- Posso usar o Reverba só como CRM, sem fazer campanha?
- Sim — esse é inclusive o caso de uso primário. Muita operação usa o Reverba só para organizar conversas, ter ficha por contato, registrar notas e tarefas — sem enviar campanhas. O plano Starter cobre bem essa operação (1 sessão, 2.000 contatos).
- E se eu quiser usar para prospecção fria sem opt-in?
- Não é o caso de uso do Reverba. Nossos Termos proíbem, a plataforma bloqueia campanhas com padrão de prospecção fria, e enviar mensagem comercial sem consentimento é risco jurídico direto do operador (ANPD, Procon, ação civil pública). O Reverba é pensado para operação com base de clientes que já compraram ou opt-in captado em checkout/cadastro.
